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IT问题延误了英国航空公司的乘客办理登机手续

昨天,当IT问题影响到机场的登机系统时,全球的英国航空公司乘客经历了长达5个小时的延误。在问题发生后,在希思罗机场和盖特威克国际机场以及远至德班和旧金山的地方形成了长队。午夜时分,乘客们在Twitter上抱怨希思罗机场和盖特威克机场的登机队列过长。BA后来证实存在问题,因为机场工作人员被迫手动办理登机手续。

IT问题延误了英国航空公司的乘客办理登机手续

目前尚不清楚究竟是什么导致了这个问题,除了它是一个IT故障。BA的新FLY值机系统于去年10月上线,但从那时起,6月和7 月再次出现问题。一名乘客在推特上发布了 BA 的通知,确认乘客将被推迟长达30分钟,同时“在没有计算机系统的情况下”实施替代安排。

据说乘客是用手写的登机牌登机。Twitter上的一位用户发布了用笔写出的这种登机牌的照片。作为回应,BA在推特上表示,它“向我们的客户道歉”,我们感谢他们耐心等待我们的IT团队努力解决这个问题“。

该航空公司敦促乘客在线办理登机手续,以减少延误。它还声称其系统已恢复运行。“我们正在检查希思罗机场和盖特威克机场的客户是否正常,尽管可能需要比平时更长的时间。我们鼓励客户在到达机场之前在线办理登机手续,“它在向IT专业人员发表的声明中表示。

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