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The North Face将在下个月推出疯狂智能的Watson移动购物应用程序

户外服装零售商The North Face将在下个月推出一款移动应用程序,让用户可以与世界上最智能的电脑Watson合作,帮助他们找到合适的产品。

The North Face将在下个月推出疯狂智能的Watson移动购物应用程序

这是第一个将IBM拥有的强大的人工智能计算机Watson用于零售环境的移动应用体验。该应用程序将允许您通过电话公开对话 - Watson支持的购物助理将与您进行问答对话,以帮助确定您需要的确切内容。

假设你想要一件春季夹克。新的应用程序将为您提供滚动浏览夹克图像页面和页面的常规在线购物体验--North Face有350个夹克,具有不同的重量,样式和保护级别。

想知道你是需要羽绒填充,合成绝缘,还是更轻的东西,比如棉花?有时你甚至不知道从哪里开始。这就是为什么Watson退后一步,询问你将在哪里使用夹克,何时(帮助它知道你将在哪个温度范围内),以及你是在寻找男士还是女士,以及是什么类型的您计划参与的活动。

位于加利福尼亚州阿拉米达的The North Face 于11月开始测试这项技术,不过大部分是通过桌面版本。由于手机的小房地产,在移动网站上进行试验更加困难。The North Face的电子商务高级主管Cal Bouchard在接受VentureBeat采访时表示,很难在一个屏幕上连续显示多个产品,产品图像可能会影响页面缩放并缩短渲染时间。

该应用程序虽然可以在主要的应用程序商店中获得,但仍将基于浏览器。该公司称,TheNorthFace.com是一个响应迅速的网站,因此所有在该网站上构建的体验都可以在台式机,平板电脑和移动设备上使用。该公司表示,基于Watson的助手在响应式平台上的构建类似,但到4月份将采用移动优先用户体验设计。

该公司在两个月的测试中取得了令人鼓舞的成果,该测试于1月份正式结束。大约有5万人使用它,平均参与时间为2分钟。Bouchard表示,提供反馈的用户将体验评为2.5分(满分3分),75%表示他们会再次使用它。该技术产生了60%的点击率,可以尝试产品推荐。

官方试用期结束时,The North Face已经开放供人们试用该技术的链接:www.thenorthface / xps。我试过了,发现结果好坏参半。它在我的第一次搜索中冻结了,也许是因为我在不知不觉中把它扔了一个曲线球:我正在为我14个月的儿子买东西,而Watson还没有编目青年服装。这就是发生的事情:我开始告诉它我想为纽约市即将到来的周末购买夹克,为我的“小男孩”。然后问我是否想购买男式或女式夹克,然后冻结。

我重新加载它,并对男孩使用了一个略有不同的术语,改为使用“kid”这个词。然后它似乎理解我,告诉我Watson还没有接受过搜索青年服装的训练。但一般来说,我对它收集的数据以及它在后台进行计算的方式感到惊讶。

布沙尔承认这种经历可能是错误的,但她说这是现在的预期。沃森的人工智能通过被教导的东西来工作,并且“它可能处于二年级或三年级,”她说。随着时间的推移,人工智能会变得越来越好。这包括很快理解单词kid的所有同义词,包括child,son,daughter等。她说,需要几年的时间才能让人工智能正确。(两周后,当我再次尝试时,我遇到的错误仍然存​​在。)

事实上,当应用程序在下个月推出时--Bouchard没有给出具体日期,只说“四月” - 它将带来更深层次的数据,包括The North Face的新弹簧磨损线,因此应该更加智能化。

“我们认为这是改变游戏规则的”

The North Face与奥克兰设计机构Fluid合作, 共同打造经验。Fluid开发并托管运行该站点的软件。这不是巧合,因为Fluid是IBM选择展示Watson人工智能如何在电子商务中发挥作用的公司。IBM 两年前投资了Fluid。这是IBM战略的一部分,通过深入了解每个行业,使Watson变得更聪明。North Face的购物助手技术需要12个月的时间才能完成,这是Fluid的第一次展示。

该平台的智慧使IBM在购物方面与其他人工智能工作区别开来,例如亚马逊的Alexa。North Face的Bouchard表示,亚马逊可能会以低价服务数百万SKU的技术获胜,但它还没有赢得满足您个人需求的能力。使用Watson,The North Face可以更好地了解你是谁,你想做什么,以及你即将到来的冒险是什么,她说 - “这是我们可以玩的利基。”

“这是前所未有的,”她补充道。她说,没有人使用这种AI Watson技术与消费者进行自然语言问答。“我们认为这会改变游戏规则。

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