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TalkTalk为欺诈客户提供30英镑的赔偿

TalkTalk已经向其客户提供了30.20英镑的赔偿金作为“善意的手势[和]最终解决方案”,因为该公司未能加密他的卡片细节而被黑客盗走了3,500英镑。上周,该案件被转移到个案经理John Gusterton之后,该电信公司将退款作为信贷提供给客户Ian Rimmington的账户。

TalkTalk为欺诈客户提供30英镑的赔偿

这笔钱是在TalkTalk黑客传播消息两天后从Rimmington的个人银行账户中提取的,而且几小时后银行被告知卡的详细信息与客户的个人信息一起被盗。

Rimmington立即联系TalkTalk的首席执行官Dido Harding寻求盗窃赔偿,并在那时与他的案件经理联系。Gusterton向Rimmington发送了一封电子邮件,概述了他的投诉,并指出他希望离开TalkTalk而无需支付取消费。个案经理拒绝免除取消费用,但提出以30英镑兑换Rimmington的TalkTalk帐户,相当于一个月的免费服务。

然后,他说,如果他接受这个姿势,投诉将被关闭并被认为已经解决。不出所料,Rimmington拒绝了这一提议,并对该决定提出上诉。

Rimmington告诉The Register:“我问他:'如果我的卡详细信息已加密且没有丢失任何细节,那你为什么要给我信用卡?'。然后我询问了上周的相互矛盾的信息,并被一堵沉默的墙壁所满足。“

TalkTalk称其为信用卡和借记卡详细信息,称其为“更高级的加密形式”。

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