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阿里巴巴的Hema商店改变了超市体验

中国电子商务巨头阿里巴巴已经全力投入新零售业务,将网上购物体验带到实体店,从自己的后院开始。

根据Hema首席执行官侯毅的说法,技术已经为零售体验带来了很多转变,没有理由说客户不能像在线那样在店内获得相同的体验。

阿里巴巴的Hema商店改变了超市体验

2016年1月,阿里巴巴开设了第一家Hema - Hippo Fresh店,截至下个月,全国将有100多家店铺。

产品既可以在线购买,也可以在线下离线购买,后来宣传这个想法,允许顾客在通勤的家中订购晚餐。如果客户住在Hema商店3公里半径范围内,则在下订单后30分钟即可保证交货。

阿里巴巴表示,在Hema有商店存在的交付范围内,房价飙升。

Hema因其以移动优先购物的方式在中国受到欢迎。

在实体店中,客户使用移动应用程序在商店购物时扫描商品以获取产品信息。所有信息(如定价)都会直接更新到在线商店,客户也可以使用这些信息进行购物。

每家商店都是自己的24小时履行中心,由阿里巴巴的仓库技术支持。

阿里巴巴的支付宝也用于在线和离线结账,该公司表示其人工智能技术使用以前购买的信息来为购物者提供个性化的建议。

“我们必须开辟道路,成为新零售业的先驱,所以我们的合作伙伴,如农民,品牌,房地产公司,餐馆经营者,甚至我们的同伙都可以从我们的经验中学习,”侯说。

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坐落在阿里巴巴位于上海的Hema商店之一是该公司的机器人用餐体验Robot.He。

当顾客到达时,他们会在售货亭办理登机手续。客户扫描其应用程序上的QR码以组织座位。

然后顾客从Hema超市选择他们想要吃的食物,购买后,使用天花板安装的传送带将其送到厨房烹饪。

皮带将袋子带到机械臂上,将其转移到冰箱中,直到准备好食物为止。

坐下后,顾客可以通过应用程序订购额外的食物。

食物煮熟后,机器人将食物送到餐馆的桌子上。

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